/setores/servicos.php

Serviços

O atendimento ao setor de serviços recebe especial atenção e estudo por parte da Proak Ynnova e sua equipe. Observamos que metodologias e ferramentas gerenciais consagradas no setor de manufatura estão cada vez mais sendo aplicadas no setor de serviços com sucesso. A aplicação de conceitos básicos da metodologia Lean, de fluxo de valor estendido e processos-chave do negócio possibilitam o atingimento imediato no setor incentivando a disseminação por toda empresa. A Tabela abaixo apresenta setores e exemplos de projetos desenvolvidos pela Proak Ynnova.


Serviços Transporte

Transportadoras & Operadores Logísticos

Aprimoramento dos roteiros de coleta/entrega da frota, melhoramento das atividades de planejamento e controle da frota, redução de consumo de diesel e paradas imprevistas;

Dimensionamento de almoxarifados e/ou Centros de distribuição, sistema de armazenamento, simulação dos processos internos do almoxarifado de armazenagem e coleta de produtos e gestão.

Implantação de matriz de relacionamento baseada na metodologia QFD (Quality function deployment) sobre as atividades sobre responsabilidade do operador logístico Terceirizado versus Cliente final.


Simulação dedicada à Logistica Integrada – Parceria Proak Ynnova & Logivations GmbH

A Proak Ynnova desde Agosto 2013 mantém parceria com a premiada Software House da Alemanha “ LOGIVATIONS GmbH “ de Munique. A Proak Ynnova é o Partner oficial da Logivations para a consultoria e implantação do software W2MO destinado à área de logística no Brasil.

A solução que disponibilizamos é W2MO. Uma poderosa ferramenta de modelação, baseada na web, com recursos de simulação 3D e otimização aplicável a toda cadeia logística. Ele é capaz de auxiliá-lo desde uma análise considerando fornecedores, CDs, atacado e varejo em nível de continente, país, estado, cidade até o almoxarifado propriamente dito. Versátil, é capaz de auxiliar sua equipe na fase de projetos e análise de oportunidades de melhoria em toda cadeia logística, bem como atuar como um sistema de gestão de almoxarifado WMS, operando em diferentes níveis e ainda sincronizado com outros WMS como do SAP.


Para maiores detalhes entre em contato ou visite o site de nosso partner: http://www.logivations.com/en/


Serviços Auto Peças

Reparação Automotiva e Distribuidora de veículos automotivos de passeio e comerciais

Elaboração e/ou revisão de plano de negócios de oficinas e revendas autorizadas de veículos utilizando ferramentas atuais de planejamento, análise de demanda, dados reais da região, mercado, renda e testes de confiabilidade.

Elaboração do fluxo de atividades e de acréscimo de custos das oficinas/revenda, identificação gargalos e restrições; melhorias nos processos de pintura em cabine,

Teste e reparação de transmissão automática; regulagem e ajustes especiais de motores e aferição de equipamentos;

Implantação do conceito de takt time para balanceamento das oficinas, identificação das famílias de serviços e cronometragem;

Implantação de planejamento e sequenciamento de atividades aumentando a capacidade de processamento, redução de lead time , aumento de receitas e faturamento mensal/m²;

Implantação de métodos de análise de demanda , indicadores de performance e aprimoramento das atividades de forecasting e gestão do fluxo de caixa.

Aprimoramento dos processos de compra de componentes, qualificação de fornecedores e importação direta de componentes de distribuidores nos USA, Europa, Japão e Coréia com significativa redução de custos para o Cliente final e tempo de reparo.

Implantação de serviços de treinamento e consultoria para terceiros


Serviços Transporte

Provedores de internet à radio e/ ou cabo de fibra ótica

Elaboração do fluxo de valor estendido (mapa de processo) desde aquisição da capacidade de banda larga até a disponibilidade do serviço de internet nos clientes residenciais e empresariais.

Otimização da rede de antenas transmissoras e receptoras reduzindo os investimentos iniciais de implantação/cliente e custo de manutenção da rede.

Identificação das principais causas de contato via SAC, anomalias crônicas e incidentes

Implantação de indicadores/métricas de satisfação clientes, dos empregados e dos acionistas;

Capacitação da equipe na metodologia MASP – Método de análise de Solução de Problemas e utilização do ciclo do PDCA ( Plan-Do-Check and Act)

Implantação de roteiro de atendimento e check list no SAC aprimorando a atividade de ouvir sistematicamente o Cliente e propor a solução do problema de conexão com a Internet , problemas de instalações e financeiros.


Hospitalar & laboratorial

Hospitalar e Laboratorial

Dimensionamento de áreas de atendimento de emergência/otimização fluxos e layout;

Redução de erros, problemas reincidentes e redução da infecção hospitalar em centros cirúrgicos;

Melhoria da qualidade de água caldeiras e geração de vapor ;

Melhoria dos processos de esterilização, lavanderia e gestão de resíduos hospitalares;

Implantação de check list conforme modelo OMS (Check in, Time out e Check out.) e auditorias diárias.


Construção & Incorporadoras

Construtoras & Incorporadoras

Melhoria das atividades de planejamento das diversas etapas da obra, gestão do dia-a-dia. Melhoria da interação do planejamento com a obra.

Controle de produção e foco na estabilização de um ritmo constante e sincronizado da obra;

Implantação do projeto de processo com o projeto da obra

Implantação do conceito de Takt time* no setor de construção civil



* Takt time(do alemão Taktzeit, onde Takt significa compasso, ritmo e Zeit significa tempo, período) é o tempo disponível para a produção dividido pela demanda de mercado. Orienta a maneira pela qual a matéria prima avança pelos processos (sistema). Um ritmo de produção mais rápido gera estoque, enquanto que um ritmo de produção mais lento gera a necessidade de aceleração do processo e, consequentemente, perdas, como refugos, retrabalhos, horas extras, enfim, um desequilibrio na produção.

Implantação de células de produção, planejamento dedicado por célula, sequenciamento inicial de atividades, implantação de check list


Para maiores detalhes sobre os projetos desenvolvidos e resultados alcançados não hesite nos consultar.